トラブル対応「ウィルスに感染した」

お客さまから「ウィルスに感染した」との事で、出張修理をご依頼頂きました。

パソコンの画面を見てみると、「このパソコンはウィルスに感染してるから、すぐにテクニカルサポートに電話してください」という感じの内容が書いてあります。

これはウィルスではありません。

典型的な詐欺です。

ここに書かれている電話番号に電話を掛けると、「ウィルスを削除するための作業費として●●万円を振り込んでください」のような事を言われるはずです。

もちろん、お金を支払ってもこの画面が消えることはありません。

むしろ、更にお金を要求される可能性もあります。

この画面が表示された場合、特に何もする必要はありません。

画面を閉じてください。

もし、×ボタンを押しても画面を閉じることができない場合は、キーボードの［Ctrl］キーと［Alt］キーを押しながら、［Delete］キーを押して、「タスクマネージャー」が起動してください。

次に［プロセス］タブ内にある起動中のインターネットブラウザ（Microsoft EdgeやGoogle Chromeなど）を選択し、右クリック → 「タスクの終了」で、画面を強制終了することができます。

この画面が表示されたからと言って、パソコンの中に保存してある情報を抜き取られたり、パソコンが壊れたりすることはありません。

落ち着いて画面を終了させるだけで解決します。

このような画面が表示される原因は、インターネットでウェブサイトを閲覧中に不審な広告をクリックしてしまうことです。

「続きはこちら」「ここをクリックしてください」など、言葉巧みに誘導してあることが多いので、クリックした覚えなんかないのに・・・なんてことも珍しくありません。

費用：5,000円（出張費込）