「メールが使えない」「ホームページが表示されない」サーバーアップデートの対応

お客様から「契約しているWADAXというサーバーからメールが届いた」との事で連絡を頂きました。

どうやら新しいサーバー切り替わるようで、ウェブサイトやメールの再設定をお客様自身で行う必要があるらしい。

お客様の方に届いたメールを全て確認してみると、新サーバーに自動で切り替わるまで、期日に少し猶予がありました。

もしかすると何も変更しなくても良い可能性もあったので、それまで待機することに。

そして、数週間後。

お客さまから「メールが使えなくなった」「ホームページも表示されてない」と連絡がありました。

WADAXのウェブサイトを情報を確認してみると、新サーバーに切り替わるにあたり、メールアカウントのパスワード等が変更されていました。

新パスワードをお客様に入力してもらい、メールは復旧。

また、ウェブサイトも閲覧できない状態になっていたので、使用していたCMS（WordPress）の再設定を行い、サーバーアップデートの対応を完了しました。