トラブル対応「Gmail宛にメールが送れない・受信できない」

お客さまから「Gmail宛にメールが送れない」とのご連絡がありました。

エラーメールが返ってくるとの事で、スマホでメール画面を撮影してもらいました。

「メールを送信できませんでした」とMAILER-DAEMONが返ってきていました。

実は最近Googleが迷惑メール対策にかなり力を入れており、Gmailに関するトラブルが急増しています。

今回の場合、お客様のメール設定において必要な対策が行われていないことが原因でした。

Gmailでは「SPF」もしくは「DKIM」このどちらかの設定が行われていないと、正常にメールを受信できません。

（※1日5000通以上のメールを送信する場合は両方の設定が必要）

• SPF ・・・ 送信元メールサーバーのIPアドレスを元になりすましかどうかを判断する
• DKIM ・・・ 電子署名を用いてなりすましでないことを証明する

ただし「DKIM」は、サーバーによっては設定ができなかったり、有料だったりします。

よって、お客様のDNSサーバーに指定されたSPFレコードの登録を行い、無事、Gmail宛にメールが送信できることを確認しました。